SUS:系统可用性量表


系统可用性量表(SUS) 一个标准化的度量标准是用来衡量一个网站或其他交互系统的可用性吗. 长期以来,它是用户体验研究人员的最爱,因为它的简单和准确, 对于任何试图优化用户体验的人来说,SUS都是一个有价值的量化工具.

SUS使用一份简短的,10个项目的问卷,在a 日博电竞官网 计算一个网站的得分. 用户对每个问题的回答分为5个等级,从“非常不同意”到“非常同意”.这些答案会被用来为你的网站生成一个非常可靠的整体可用性评分.

SUS将你的网站置于显微镜之下

问卷共有10个项目:

  • 我想我会经常使用这个系统.

  • 我发现这个系统不必要地复杂.

  • 我认为这个系统很容易使用.

  • 我想我需要一个技术人员的支持才能使用这个系统.

  • 我发现这个系统的各种功能是很好的集成在一起的.

  • 我认为这个系统有太多的不一致性.

  • 我可以想象大多数人很快就能学会使用这个系统.

  • 我发现这个系统使用起来很麻烦.

  • 我对使用这个系统很有信心.

  • 我需要学习很多东西,才能适应这个系统.

5点李克特量表用于收集SUS问卷的回答
用户对每个问题的回答采用李克特5分制

解释系统可用性量表的结果

根据不同的研究,SUS的平均得分在68-70左右.5. 如果你的分数接近这个范围, 你可以假设你的网站的可用性是一般的.

一些研究人员试图绘制“优秀”之类的形容词的地图,”“可怜的,或“最糟糕的想象”,以不同的分数来获得额外的洞察力. 例如,71.4(略高于平均水平)对应的是“好”,比“还行”的50要好.9分,但低于“优秀”85分.5.

百分位的排名

另一种增加SUS分数意义的方法是将其转化为百分位排名. 通过将你的结果与其他可用性研究中收集的成百上千的分数进行比较, 你可以将你网站的表现与其他网站相比较. 例如,平均分是70分.根据日博电竞官网的500个网站的数据库,5是在第50百分位(超过一半的网站测试).


SUS系统可用性量表分数分布

尽管它的发明者将其描述为一种“快速且肮脏”的方法, 研究发现SUS是最准确和可靠的 可用性调查,跨越样本大小. 它现在是量化系统满意度的最流行的度量之一, 成千上万的人使用它来衡量在线和离线产品的用户友好度, 特别是对于 电子商务用户体验.

所有这些日博电竞使SUS成为标准化不同测试人员反馈组合的有价值的工具, 并将反应聚合成有意义的, 但简洁, 用户体验图. 如果单独的测试视频是树,那么SUS不仅向你展示了森林,还向你展示了整个生态系统. 拥有广受信赖的行业标准, 你可以从自己的公司退一步,看看自己在更广阔的世界中是如何表现的.

SUS也可以很好地配合使用 A / B测试,两个 网站移动应用程序!

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得到的角度来看

SUS与其他心理测量学有何不同?

SUS是所有日博电竞官网的绝对基线. 每个产品在开发过程中的某个阶段都会从SUS评分中受益. 与其他许多心理测量方法不同,SUS以其相对简单而具有很高的可靠性而自豪.

以下是TryMyUI平台上的其他心理测量方法,以及它们根据你的情况可能是系统可用性规模的更好选择的原因.

在TryMyUI日博电竞官网平台上启用不同的心理测量学

PSSUQ:
的PSSUQ 和SUS是非常相似的,被广泛使用的心理测量方法,已经存在了几十年. 决定两者之间的关键区别在于您的特定用例:您测试的是一个非常特定的, 基于场景的产品,您已经觉得它是可用的? 如果是这样的话, PSSUQ提供了比SUS更多的细微差别,可以看作是一个更完整的产品的更专业的版本.

看看日博电竞官网的深入比较: SUS和PSSUQ:量化用户体验.

ALFQ:
采用似然因子问卷 是针对产品开发的早期阶段,还是为了衡量人们对产品的普遍兴趣. 而ALFQ确实衡量了可用性的某些方面, 它不是像SUS或PSSUQ那样用于复杂的可用性和有用性研究.

SUPR-Q:
杰夫Sauro’s 标准化用户体验百分位问卷 衡量的不仅仅是可用性或满意度, 深入用户对产品更抽象的想法的核心,如信任和信誉. 一个值得注意的因素是品牌背景: SUPR-Q 是否最适合用户熟悉的成熟公司, 他们的设计已经通过了数轮SUS和/或PSSUQ测试,以确定这些设计是否与品牌相符.

SRS:
调查问卷 这是双方合作的产物吗 TryMyUI、MeasuringU和QuestionPro 解决测试者的认知压力和疲劳问题. SRS是一个非常专门的度量标准,它意味着更多 市场营销 比可用性.



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