定量及定性测试


收集数据以告知和改进用户体验设计是一种永无止境的需求, 从小型初创企业到大型企业. 关于什么有很多有益的争论 用户体验研究 or 日博电竞官网方法 应该使用,何时使用.

当涉及到 定量研究与定性研究,最佳实践建议将定性和 定量的方法 捕捉一个整体的视角. 所面临的挑战, 然而, 如何将两者结合在一起, 以高效的方式获取数据,推动以用户为中心的设计.

有什么区别?

定量方法和定性方法之间的区别经常用对比术语来解释,比如硬方法和软方法, 数字和描述性的, 统计数据与见解, 测量与探索, 什么和为什么, 用户体验与GUI. 如果单独使用,这些快速对比有助于突出每种方法的优势和局限性.

定性告诉故事

定性告诉故事.

在核心 用户体验 是主观的, 个人用户基于情感的反应——网站给访问者的感觉. 这些感觉可以从高兴、印象深刻或着迷,到困惑、沮丧和愤怒. 所有这些情感, 还有中间的, 有一个共同点:他们不会出现在数字中.

定量数据可以告诉你人们访问了哪些页面, 他们停留了多久, 他们从哪里来,去哪里, but the story itself is missing; the feelings aren’t there.

用户点击了你的注册页面,然后没有注册就离开了——是什么让他们无法继续下去? 用户在主页上停留了很长时间, 是因为他们的兴趣被伟大的内容所吸引吗, 或者是因为他们在到处找“关于”的部分,结果一无所获? 当有人点击一个新页面, 他们是否离目标更近了一步,或者他们发现他们把这个页面错当成了它没有提供的东西?

倾听用户讲述他们的旅程, 当他们浏览网站时,听到他们的反应, 填空. 起起落落, 愤怒和困惑, 啊哈时刻, 完成任务的满足感, 大家聚在一起讲故事, 你的设计中最好和最坏的部分就像温暖的身体通过红外护目镜一样凸显出来. 定性反馈在定量数据无法揭示的层面上告诉日博电竞官网“为什么”.

定量给出了背景

定量给出了背景.

定量反馈可以让你在更大的背景下了解网站的可用性.

与定性信息不同,它可以用来进行简单、可靠的比较. 用户测试工具 如SUS(系统可用性量表), SEQ(简单问题), 测量和量化可用性的任务持续时间和完成率可以映射个人的用户体验, 图表可用性随时间增加或减少, 并且展示你的网站与其他网站相比的表现.

因此,定量数据具有独特的说服能力. 它向利益相关者和决策者展示了什么是有效的,什么是无效的, 并演示, 对数字, 不可否认的表现差异. 这使它有能力加强和证明定性的发现. 然后,它可以用来为新的设计冲刺设定可预测的目标.

两个烧杯

在你的研究中结合定性和定量

获得定量数据的挑战在于,要想让这些数据有意义,就必须有一定的规模. 但 用户测试 是一种依赖于视频数据的研究方法,而视频分析很难扩大规模吗.

关键是要从定量数据的字里行间去解读. 视频可能规模不大,但如果你知道 如何使用你收集到的所有日博电竞官网数据在美国,它更容易处理,而且即使在大规模的情况下也能被有效地解剖.

TryMyUI日博电竞官网平台UX诊断仪表板显示SEQ的gif, 任务完成, 和方便快捷

数据 任务持续时间 or 任务完成 不仅仅是统计数据或基准来显示高层. 哪项任务花了最长的时间完成? 哪些是不能完成的? 比你预想的要长吗? Look for users whose times/completion scoring st和 out from the rest; an unusually long 任务持续时间 could indicate a user who struggled with the task.

这两种统计数据甚至都提供了一个快捷的时间戳,可以立即在任务时间戳上发布用户视频,这样研究人员就可以快速找到问题的根源.

现在你有了一个处理任何大量视频数据的起点:而不是随机挑选一个用户视频并从头到尾观看它, 选择最挣扎的用户, 直接跳到他们遇到麻烦的任务.

用户测试录影胶卷

当你开始组合其他形式的数据时,你可以编辑你的视频剪辑的短名单来观看.

任务完成 利率和 任务可用性 像简单问题(SEQ)这样的方法能够帮助你识别出游戏体验中最困难的部分, 用户发现某些任务很难甚至不可能完成.

系统可用性 分数一样 SUS or PSSUQ 指出哪些用户在网站上的整体体验最差(和最好). 如果你想从头到尾看一遍的话, 这些可能是对你的时间投资最有用的.

UXCrowd,一个众包的可用性工具,使用投票来显示用户对网站的喜欢和不喜欢. These results can help you identify which parts of the test videos to focus on; you can also compare UXCrowd responses to written survey responses to see what else users had to say about those issues.

现在, 用你的定量数据建立一个初步的分析研究的框架, 你有一个精简但非常有针对性的视频片段列表来观看, 它可能看起来像这样:

  • 有最好和最差体验的用户
  • 最难的1-2个任务来自用户,任务评级最差
  • 来自某些用户的任务持续时间异常长
  • 任务包含在UXCrowd中发现的问题
  • 在书面调查中有有趣反馈的用户

在处理了这么多数据之后, 你可以用你所看到的来决定是否要观看其他的视频.

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TryMyUI和循环11

为了帮助你进行可用性研究, TryMyUI循环11美国的合作伙伴关系可能会派上用场. 当TryMyUI和循环11 串联使用, 设计师, 研究人员和营销人员拥有一套强大的工具来优化网站和用户体验.

用循环进行定量研究11

TryMyUI和循环11定量定性测试广泛的, 定量研究可以通过捕捉用户行为的“内容”来提供路径和性能分析. 循环11 是否有一个远程日博电竞官网工具,通过点击流分析提供对真实用户行为的定量测量. 循环11 提供量化指标,如任务完成率, 点击数量, 时间的任务, 以及详细的路径分析. 首先,研究人员使用循环11 创建任务或问题,然后呈现给实际用户. 循环11 支持无限的任务和问题,多达1000名用户可以参与. 由用户点击流生成的数据自动呈现在实时报告中.

来自循环的定量测量11 特别有用,如果研究人员想

  • 确定可用性问题
  • 衡量任务效率和成功
  • 与竞争对手的可用性指标进行比较

使用TryMyUI进行定性研究

与此形成鲜明对比的是, 定性研究的一个目标是获得有价值的洞察用户行为或点击流背后的思维过程. TryMyUI是一个 远程日博电竞官网软件 平台,通过视频记录和用户记录的书面总结捕捉“客户的声音”. 当用户浏览网站时, 他们“自言自语,当他们完成任务或研究人员提出的问题时,用语言表达他们的想法和反应.

例如, 用户可能会惊讶地发现注册按钮出现在网站的某个特定位置. 定量研究追踪用户点击“注册”的过程,以及用户在此之前和之后点击的内容. 为研究人员, 对用户感到“惊讶”的额外洞察增加了对用户行为的分析, 研究者通过观看TryMyUI提供的叙事视频直接观察到了这一点.

你可以从TryMyUI的定性反馈中学到什么:

  • 用户体验与用户期望的工作方式相比如何?
  • 为什么用户会以这种方式体验网站或产品(带有上下文反馈)

有什么联系?

循环11 通过度量和报告提供定量度量, TryMyUI则通过叙述视频和调查问题的书面回答来提供定性的见解. 与这两个易于使用, 随需应变的测试工具, 任何研究人员或营销人员都可以同时洞察用户行为的“是什么”和“为什么”.

尽管还没有一个可用性工具能够提供这种强大的组合, 组合的功能可以通过在循环中启动一个项目来复制11 然后在TryMyUI中增加测试过程. 首先,在TryMyUI上创建一个账户.com和循环11.com. 这两个网站都为第一个项目提供免费试用,以帮助开始并熟悉过程和结果. 账户创建后,流程很简单:

  • 在循环11,创建测试场景,邀请用户参与,并分析指标和报告.
  • 在TryMyUI中,复制启动循环时生成的项目URL11 项目. 在“创建一个新测试”中,粘贴循环11 项目URL在" URL.不需要在“场景”和“任务”部分中重新进入测试场景和任务, 因为该信息已经在循环中捕获11 项目的URL.
  • 使用默认的书面调查问题或根据需要自定义. 选择人口统计数据和测试者的数量.
  • TryMyUI处理剩下的部分, 并将提供视频的每个测试用户导航的网站与“思考”的旁白. Users will also provide written answers to your survey questions; for example, “你喜欢这个网站的什么??”

就是这样! 让日博电竞官网知道这是如何为你工作的.