不确定如何编写日博电竞官网的任务? 那么你已经走在正确的道路上了:你认识到正确完成任务的重要性.

一个写得不好的测试脚本可能不会为您提供所需的数据, 甚至可能产生误导或不准确的结果. 下面是日博电竞官网用于的场景和任务 UX战争:达美乐vs必胜客 日博电竞官网,并说明为什么要包含这些测试,以及日博电竞官网如何选择措辞.

 

场景

你和几个朋友熬夜,人们开始饿了, 所以你决定订几个披萨叫外卖.


日博电竞官网这项测试的目标人群是28岁以下的人——日博电竞官网认为这个年龄段最有可能在网上订购一些便宜的东西, 油腻的披萨. 为了更好的衡量,日博电竞官网添加了一个额外的需求: 一定很喜欢披萨.

日博电竞官网试着选择一个场景 足够宽泛,让人产生共鸣 对很多人来说,但是 具体到足以唤起熟悉的记忆 用户可以提供他们的测试经验. “和朋友一起熬夜”可以是很多事情——电子游戏, 棋盘游戏, 电影之夜, 甚至是学习或工作头脑风暴.

大多数人都能想到一个符合描述的时间(他们甚至可能已经订了披萨), 这有助于他们将测试情境化,并为体验添加细节和真实性.

日博电竞官网在结果中看到用户正是这样做的. “我要加意大利香肠. 这不是我最喜欢的配料,但我的朋友们喜欢.”

香肠披萨

 

任务1

你以前在网上订过披萨吗? 你使用了哪些网站?


这个任务是用来查看用户之前的哪些体验可能会影响他们的性能. 曾经使用过这个网站的人更有可能知道它是如何工作的, 去哪里找东西, 以及如何避免某些坑洼.

另一方面, 使用过竞争对手网站的人会遇到更大的困难,因为他们已经对这样的网站的外观和工作方式有了预期. 例如, 他们在使用某个元素时可能会遇到麻烦,只是因为该元素与他们以前使用的元素不同.

了解这些信息有助于日博电竞官网 解释用户的偏见理解不同的反应 相同的元素.

日博电竞官网有时会要求用户以前必须没有使用过目标网站, 但是在这次测试中日博电竞官网没有选择这样做,因为日博电竞官网特别感兴趣的是比较不同网站的用户喜欢什么.

 

 

任务2

这个网站有任何交易,你可以利用你的订单?


达美乐(Domino’s)和必胜客(Pizza Hut)都在其主页上大力宣传促销活动, 这表明这是访问者通过这两个网站订购的主要途径. 因此,日博电竞官网将此任务纳入 反映一个典型的用户旅程 供参观网站的人使用, 而且,在日博电竞官网年轻的测试人员中,省钱似乎是一个优先考虑的问题.

但是,请注意,这个任务是 用问句的方式表达 而不是指令——换句话说,这里有一个“不”选项. 如果日博电竞官网曾经写过, 为你的订单选择一种交易方式,这个任务就无法解释这样一种可能性,即没有一笔交易符合用户的需求.

大多数用户确实选择了一项交易来应用于他们的订单, 但其他人选择不这样做, 尤其是在达美乐,他们没有看到多个披萨的报价. 最终,将这个任务设置为开放式的,可以让体验更自然地展开.

 

任务3

定制您的披萨与浇头,酱汁,和外壳的选择,你会喜欢.


这项任务包含了测试的主要部分:制作披萨. 为了提醒用户,日博电竞官网特意将“披萨”写成复数 的场景 要了“两份披萨”,因为日博电竞官网更愿意看到他们经历不止一次的流动. 这样,用户将更有可能探索不同的定制选项, 日博电竞官网也能看到他们在一次测试后对系统的里里外外有多了解.

 

 

Task 4

最后用你想要的其他物品完成你的订单.


这两个网站都提供(并大力推广)许多其他项目,包括两边, 饮料, 和 desserts; we wrote this task to 给用户添加这些内容的机会 按他们的顺序来.

注意这里有回旋余地, 考虑到任务的措辞, 用户才会说“不, 我很好”,然后继续. 然而, 因为有些用户想要添加这些项, 特别是因为一些交易明确包含了额外的条款, 日博电竞官网决定将此任务包含在前一个任务和签出步骤之间.

 

任务5

一直进行结帐,直到您被要求输入账单信息.


这个任务是一个非常简单的指令. 日博电竞官网要求测试者在收到账单后立即停止, 因为他们没有完成这次演习的任务.

 

多米诺和必胜客的主页

 

任务6

请访问[竞争对手的网站],并在那里通过比萨订购流程. 一边走一边比较你的经验.


We 通常不会有相同的用户同时访问两个网站 当日博电竞官网做 比较日博电竞官网,原因如下:

  • 他们使用的第一个网站不可避免地会影响第二个网站的体验
  • 让用户通过两个流往往会导致测试人员非常疲劳,并降低结果的质量
  • 使用两个独立的测试器池可以得到更可靠的比较 定量指标

然而, 在使用任务1-5在每个站点上运行一些测试之后, 日博电竞官网发现它们跑得比日博电竞官网预期的要短, 因为每个站点的逻辑都是非常基本的, 用户相对比较宽容.

日博电竞官网决定将它们依次发送到两个站点,这是最好的方法 强迫用户进行比较 并批评达美乐和必胜客截然不同的对待方式. 日博电竞官网判断测试人员的疲劳程度不会高到无法接受的程度,因为测试持续时间较短,学习曲线也比较简单.

日博电竞官网有一半的测试者从达美乐开始,然后去必胜客, 而另一半则以相反的顺序使用网站.

 

任务7

哪个网站更容易使用,为什么? 下次你在网上订披萨的时候会用哪一种?


作为研究人员,日博电竞官网的偏见比日博电竞官网意识到的要多. 你可以观看所有的用户视频, 列出这两个网站的所有问题, 然而,你仍然会得出与测试者不同的结论,因为你对问题的感知和权重不同.

Something that seems important to you may not have been all that important to the users; something that bugged them earlier in the test may be forgotten (or forgiven) by the end (always remember, 虽然, 在“现实世界”中,这些用户可能永远不会到达“终点”).

日博电竞官网完成了这项任务,得到了一个 来自用户的明确回答 不让日博电竞官网自己的判断影响最终的判决. 判断设计是否成功的最重要的一个问题是:你会回到哪个网站?

这一信息帮助日博电竞官网看清了 对用户来说最重要的是什么 以及哪个网站的用户体验更适合更多用户.

 

概述:完整的任务脚本

情景——你和几个朋友熬夜,大家都开始饿了, 所以你决定订几个披萨叫外卖.

1. 你以前在网上订过披萨吗? 你使用了哪些网站?

2. 这个网站有任何交易,你可以利用你的订单?

3. 定制您的披萨与浇头,酱汁,和外壳的选择,你会喜欢.

4. 最后用你想要的其他物品完成你的订单.

5. 一直进行结帐,直到您被要求输入账单信息.

6. 请访问[竞争对手的网站],并在那里通过比萨订购流程. 一边走一边比较你的经验.

7. 哪个网站更容易使用,为什么? 下次你在网上订披萨的时候会用哪一种?

 

最后指出

最重要的是要记住写得好 日博电竞官网 任务归根结底就是沟通. 你的任务必须对普通用户有意义. 通俗易懂、易于消化的通用语言优于非常技术化、僵硬的文字. Don’t talk like a researcher; be clear 和 straightforward.

重要的是,不要转向光谱的另一端, 但是,当你写任务时,不要试图有个性或“有趣”. 你不希望测试者喜欢你. 理想情况下,他们应该忘记你的存在——这是 不加节制的日博电竞官网 是因为它消除了研究人员和参与者之间的人际联系,从而扭曲了研究结果吗. 不要浪费这个优势.


阅读更多: 设计优秀日博电竞官网的5个技巧


最重要的是, 如果你的任务第一次不是很完美, 您总是可以为下一批测试做出调整并改进您的测试脚本. 每次你测试, 你不仅仅是在了解你的网站——你还在学习如何做更好的研究, 太.

 

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